サロンのこれからを考えて、ビューティーメリットの導入を検討しているオーナーさんは多いと思います。
便利なのは分かるけど、もし大事な営業中にシステムが止まったり、予約が重複したりしたら…想像するだけで冷や汗が出ますよね💦
開業準備で忙しい方や、一人でサロンを回しているオーナーさんなら、なおさら心配だと思います。
でも、大丈夫ですよ👍
そのモヤモヤした不安、この記事でスッキリ解消していきましょう！
・サポートはちゃんとしてるのか？
一緒にしっかりチェックしていきましょう✅
この記事を読み終える頃には、きっとオーナーさんの頭の中もクリアになって、「よし、こうしよう！」と自信を持って次のステップに進めるはずです💪
さあ、一緒に見ていきましょう！
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削減で売上アップへ！／
結論：ビューティーメリットで業務は「ほぼ」止まらない。だが注意点もある
まずは、オーナーさんが一番気になってる「ぶっちゃけどうなの？」って核心の部分から話していきますね！
「お、マジか！よかった〜😌」って、少しでも安心してもらえたら嬉しいです。
どんなにスゴいシステムでも、「知っておいてほしい注意点」ってやっぱりあるからなんですよね。
ここでは、その理由と注意点をしっかり話していきます！
なんで100%じゃないの？ITシステムとの上手な付き合い方
これは別にビューティーメリットがダメって話じゃなくて、あのGoogleとかAppleのサービスでさえ、ごくごくたまーに調子が悪くなることがあるじゃないですか？
それと一緒のことなんです。
ビューティーメリットがたくさんのサロンで使われてる理由は、この「もしも」の時の対応がしっかりしてるからなんですよね。
使う前に知っておきたい！２つの注意点
「ほぼ大丈夫」とはいえ、使い始めてから「え、マジか！？」ってならないように、前もって知っておいてほしい注意点が２つあります。
これさえ頭に入れておけば、何かあっても全然あせらなくて済みますよ！
ビューティーメリットの一番の魅力って、ホットペッパーとか楽天ビューティーみたいな外部サイトと自動でつながるところですよね。
そういう時に、一瞬だけ予約の連携がスムーズにいかなくなる…なんて可能性はゼロじゃないんです。
例えるなら、「いつも走ってる道が急に工事中になっちゃって、ちょっとだけ遠回りしなきゃいけない」みたいな感じですかね🚧。
新しいシステムって、使い始めたばっかりの時って、どうしても操作に慣れなかったり、最初の設定でポカしちゃったりすること、あるじゃないですか？
例えば…
これってシステムがおかしいんじゃなくて、いわゆる「うっかりミス」ってやつです。
でも、お店がバタバタしてると「え、なんで！？システム壊れた！？」って焦っちゃう気持ち、めちゃくちゃ分かります。
むしろ、一度この便利さを知っちゃったら、手で管理してた頃にはもう戻れないと思いますよ（笑）✨
じゃあ次の章では、もっと具体的に「ウワサの不具合」の正体を暴いていきましょう！
巷で噂されるビューティーメリット「不具合」の３つの正体
でも、ちょっと待ってください！✋
実は「不具合」って言われてるものには、いくつか種類があるんです。
ここでは、その「不具合」の正体を３つに分けて、一つひとつ見ていきましょう！
①システムそのものの不具合（サーバーダウン・バグなど）
これはオーナーさんが一番「マジか…」ってなるタイプの不具合だと思います。
システム自体が動かなくなっちゃうことですからね。
「サーバーダウン」って、言葉の響きがもう怖いですよね💦
これは、ビューティーメリットのシステムを動かしている大元のコンピューターが止まっちゃうことです。
なんでかって言うと、ビューティーメリットはたくさんのサロンさんの経営を支える、いわば「お店の心臓部」🫀
なので、「ある日突然、なんの連絡もなくシステムがずーっと止まる」なんてことは、まず心配しなくて大丈夫ですよ。
「バグ」っていうのは、システムの中のちっちゃなプログラムミスのことですね🐛。
例えば、
「カレンダーの表示が、ほんの少しだけズレてる気がする…？」
みたいな、軽〜い症状のこと。
実はこれ、システムがどんどん便利になるためにアップデートを繰り返している証拠でもあるんです。
もちろん、こういうのは「おや？」って誰かが見つけたら、運営会社がすぐに修正してくれます。
もし何か気づいたら、サポートに気軽に連絡すればOKです！
②「使いにくい」という仕様上の“不具合”
これもよく「不具合だ！」って言われがちなんですけど、実はシステムの欠陥じゃなくて、使う人との相性とか「慣れ」の問題であることがほとんどなんです。
「もっとこんな機能があればな〜」とか「ここの入力、もうちょいラクにならないかな〜」みたいなこと、ありますよね。
これはシステムの「バグ」ではなくて、そういう風に作られている「仕様（しよう）」っていうものなんです。
これも、個人の感覚による部分が大きいです。
特に今まで別のシステムを使っていたり、ずっと紙の予約台帳でやってきたりすると、最初は「うわ、ムズい…」って感じるかもしれません。
最初はサポートの人に電話で聞きながら「ここはどうやるんですか〜？」ってやるのが、一番の近道かもしれませんね。
③連携先（ホットペッパー等）の仕様変更に伴う一時的な不具合
これが、ビューティーメリットみたいな「いろんなサイトとつながるシステム」ならではのポイントです。
ビューティーメリットは、ホットペッパーとかいろんなサイトと「合鍵」を使って、お互いの家のドアを開け閉めして情報をやり取りしてるイメージです🔑
これが、連携先サイトの仕様変更による「一時的な不具合」の正体です。
これはビューティーメリットのせいじゃない、いわば「しょうがないこと」なんです。
みたいなことが起こる可能性があります。
もちろん、ビューティーメリットの技術チームはすぐに「新しい合鍵」を作って大急ぎで対応してくれるので、不具合がずーっと続くわけじゃありません。
もし「あれ？」と思ったら、まずはビューティーメリットのお知らせをチェックしたり、サポートに「今、何か起きてますか？」って電話で確認するのが一番確実ですよ📞
万が一の不具合発生時、業務は本当に止まるのか？
さて、ここが一番リアルで、気になるところかもしれませんね。
大丈夫です。
致命的なシステム停止は過去にあったか？
「ビューティーメリットが丸一日使えなくなって、全国のサロンが大パニックに！」みたいなニュース、聞いたことありますか？
…おそらく、ないですよね？😉
でも、それは数時間、場合によっては数十分で「あ、直った！」ってなることがほとんどです。
これは、運営会社さんがシステムの安定にめちゃくちゃ力を入れてくれてる証拠でもあります🛡️
「サロンさんの経営を支えてるんだ！」っていう責任感が、システムの安心感につながってるんですね。
業務を止めないための運営側のサポート体制を徹底チェック
じゃあ、もし「あれ？」って思うことがあった時、運営会社はどんな風に助けてくれるんでしょうか。
サポート体制って、システム選びですっごく大事なポイントですよ！
メールの問い合わせだと、返事が来るまでドキドキ待たなきゃいけないし、「いや、そうじゃなくて…」みたいな細かいことが伝わりにくいじゃないですか。
でも電話なら、「今、この画面で固まってるんですけど！」ってリアルタイムで相談できるんです。
まさに安心のお守りですね🙏。
もしシステム全体に関わるような不具合が発生した場合、運営側はすぐに管理画面とか公式サイトで、
って情報を出してくれます。
何が起きてるか分からないのが一番不安ですからね。
「お、今対応してくれてるんだな」って分かるだけでも、全然気持ちが違います。
経営者としてできる事前対策と心構え
システムを使う上で、実はオーナーさん自身の「心構え」もすごく大事なんです。
これ、ちょっとアナログな方法に見えるかもしれないですけど、最強のリスク対策です！
たったこれだけ。
「誰が」「何時に」「どのメニューで」来るかが分かっていれば、業務は止まりません。
これはどんなシステムを使う上でも、全サロンオーナーさんに本気でオススメしたい習慣です。
「ボタンが効かない！」
そんな時は、慌てて「不具合だー！」って騒ぐ前に、まず一呼吸おいてください😌
人間も、ちょっと疲れたら休憩が必要なように、機械もリフレッシュが必要な時があるんですね。
こうして見てみると、しっかり対策と心構えがあれば、「万が一」の時もお店がパニックになることは避けられそうじゃないですか？😉
さて、ここまではシステムの「守り」の話をしてきました。
次の章ではガラッと視点を変えて、もっと大事な「攻め」の話…つまり、あなたのサロンが気づかないうちに抱えちゃってるかもしれない「経営の不具合」について、バシッと切り込んでいきたいと思います！
視点を変えろ。システムの不具合より怖い、あなたの店が抱える「経営の不具合」
さて、ここまでの話で、ビューティーメリットのシステム的な不具合は、そんなに心配しなくても大丈夫そうだな〜って感じてもらえたかと思います😌
でも、ここからが今日一番オーナーさんに伝えたいことかもしれません。
あなたのサロンは大丈夫ですか、一緒にチェックしていきましょう！
リスク１：手作業が生む「機会損失」という名のサイレントな不具合
「うちは全部アナログでやってるから、システムトラブルとは無縁で安心だよ😎」
もしそう思っていたら、ちょっと待ってください！
その手作業こそが、一番見えにくい不具合を生んでるかもしれないんです。
お客様の施術中に、プルルル…って予約の電話が鳴る…📞
個人サロンや少人数のサロンだと、「あるある」ですよね。
「すみません、ちょっとお待ちくださいね💦」って手を止めて電話に出る。
もし出られなかったら？
その電話をくれたお客様は、きっとすぐに別のお店にかけちゃいますよね。
これって、本来もらえたはずの売上をまるっと逃してるってこと。
これが「機会損失」です。
複数の予約サイトを使っていると、どうしても起こりがちなのがダブルブッキング。
こんな経験、ヒヤッとしたことありませんか？
手作業で管理してる限り、このリスクは絶対になくなりません。
これも立派な「経営の不具合」です。
リスク２：集客サイト依存による「利益流出」という終わらない不具合
ホットペッパービューティーみたいな集客サイトは、新しいお客様を連れてきてくれる最高のパートナーですよね。
でも、頼りすぎると、静か〜にお店の利益が外に流れ出ていく「不具合」が発生しちゃいます。
集客サイト経由で予約が入ると、必ず数パーセントの手数料がかかりますよね。
これって、まるでもう一つのお店（集客サイト）に、毎月家賃を払い続けているようなものだと思いませんか？💸
そのお金があれば、新しいハサミを買ったり、スタッフにご飯をおごったり、もっとお店を良くするために使えたはずなんです。
集客サイトでは、あなたのサロンのすぐ隣に、ライバル店の「初回限定！激安クーポン」が表示されてます。
お客様は、どうしても値段で比べがち。
これでは、いくら忙しくても手元にお金が残りません。
まさに「利益がダダ洩れする不具合」です。
リスク３：リピーターが離れる「顧客データ未活用」という致命的な不具合
サロン経営の安定は、何と言ってもリピーター様がいてこそですよね🙏。
でも、その大切なお客様を、知らず知らずのうちに逃しちゃってるとしたら…？
「あそこのサロン、良かったな〜。…でも、名前なんだっけ？」
「そろそろ髪切りたいけど、まあ来週でいっか…」
そうこうしてるうちに、お客様の記憶からあなたのサロンはフェードアウト…😢
紙のカルテに情報をたくさん書いてても、そのお客様に「そろそろですよ〜！」ってお知らせする手段がなければ、宝の持ち腐れです。
「最近、どのメニューが人気かな？」
「客単価、上がってるかな？下がってるかな？」
これ、感覚で答えてませんか？
顧客データをちゃんと使えてないと、「なんとなく」のどんぶり勘定になっちゃいます。
これでは、安定した経営なんて夢のまた夢。
システムの不具合よりも、こっちの「経営の不具合」の方が、よっぽどリアルで怖いと思いませんか？
でも、安心してください。
不具合のリスクを上回る、ビューティーメリットがもたらす3つの経営改善
さて、ここまでシステムの不具合の話とか、経営そのものが抱える怖い不具合の話をしてきました。
って思いますよね！
これを読めば、未来がきっとワクワクしてきますよ✨
①「時間」を生み出す業務効率化
まずオーナーさんが一番「おぉ！」ってなるのがコレです。
あなたの最も貴重な資産である「時間」が生まれます。
今まで頭を悩ませてきた、あのめんどくさい作業がぜーんぶ自動になります。
→施術に100%集中できる！
→ダブルブッキングの恐怖がゼロに！
→ミスもなくなり、時間も浮く！
これらが全部なくなったら、どれだけ心に余裕が生まれるか、想像してみてください。
空いた時間で新しい技術の練習をしたり、ゆっくりコーヒーを飲んだり☕、お客様との会話をもっと楽しんだり…サロンワークの質そのものが爆上がりします。
お客様が「あ、髪切りたいな」って思ったのが夜中の2時でも朝の5時でも、スマホからサクッと予約を入れてくれる。
これだけで、今まで取りこぼしてたお客様をガッチリ掴むことができるんです。
これぞまさしく「機会損失」の撲滅ですね！
②「ファン」を育てる自社公式アプリ
集客サイトに頼りっきりな状態から抜け出して、安定した経営を目指すための最強の武器が、この自社公式アプリです。
この差がどれだけ大きいか、分かりますか？📱
これはもう、リピート確定への最短ゴールです🏁
こんなメッセージを、お客様のスマホに直接「ピコン！」ってお知らせできるんです。
これ、DMやメルマガとは比べ物にならないくらい見てもらえます。
お客様の記憶からお店が消えるのを防いで、再来店を強力に後押ししてくれます。
③「利益」を最大化するデータ経営
「なんとなく」のどんぶり勘定から卒業して、「なるほど！」って根拠のある一手を打てるようになります。
これが、利益を最大化するデータ経営です。
お客様の来店履歴、施術メニュー、買った商品、会話した内容のメモまで、全ての情報が一つにまとまります。
このデータを見れば、
といった、一人ひとりの心に響くアプローチができるようになります。
結果として、客単価アップも自然と狙えちゃいます。
「今月の売上どう？」
「リピート率は？」
「どのメニューが一番人気？」
こういった経営の数字が、ボタン一つで分かりやすいグラフになります📊
「最近、新規は多いけどリピート率が落ちてるな…よし、アプリで既存客向けのキャンペーンを打とう！」
みたいに、問題点を正確に把握して、的確な対策を立てられるようになります。
データっていう武器を手に入れて、賢く、そして力強くサロンを成長させていきましょう！
これらの改善効果を考えたら、万が一のシステム不具合なんて、ほんの些細なことに思えてきませんか？😉
ビューティーメリットは単なる予約システムじゃなくて、あなたのサロンの未来を創るための、最高の相棒なんです。
まとめ：小さな不安に囚われるな。経営者が今すぐ決断すべきこと
ビューティーメリットの「不具合」っていうキーワードから始まりましたけど、どうでしたか？😉
あなたの時間は、もっと価値のあることに使いましょう！
オーナーであるあなたの時間は、有限で、そして何よりめちゃくちゃ貴重です。
その大切な時間を、
・予約サイトの見回り👨💻
・ダブルブッキングしてないかの心配💦
こんな作業に使い続けていて、本当にもったいなくないですか？
・お客様一人ひとりとじっくり向き合うこと
・新しい技術を磨くこと
・お店の未来をワクワクしながら考えること
にこそ、使うべきだと私は思うんです。
ビューティーメリットは、そのための「時間」を生み出してくれる、最高の相棒になってくれるはずですよ。
今、あなたが決断すべきことって、なんだろう？
「不具合が怖いから、導入はやっぱやめとこ…」
それって一見、安全な選択に見えるかもしれません。
これらの「経営の不具合」は、何もしなければ、これからもずーっとあなたのサロンにじわじわ効いてきます。
どんなにスゴいシステムでも、100%完璧なものはありません。
小さな不具合とか、「ちょっと使いにくいな」って思うことは、どんなツールにも必ずあります。
ビューティーメリットが、あなたのサロンにとってそのシステムになるかどうか。
それを判断するために、今すぐオーナーさんがすべきことは、たった一つ。
この記事を読んで、少しでも「お、ちょっといいかもな」って心が動いたなら、まずは一度、詳しい話を聞いてみてください。
・ぶっちゃけ、いくらかかるの？💰
・どんなサポートをしてくれるの？🤝
プロに直接質問して、デモ画面を触ってみて、納得できるまで確かめる。
その上で、「うーん、これはウチには合わないな」って思えばやめればいいし、「これだ！💪」って思えば、未来への一歩を踏み出せばいい。
あなたのその小さな一歩が、お店の5年後、10年後を大きく変えることになるはずです。
あなたの挑戦を、心から応援しています！頑張ってください！✨
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